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Politique de Remboursement et Retours – PRIMAL

1. Vue d'ensemble

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas garantir de remboursement complet.

Les articles doivent être :

  • non utilisés,
  • dans leur état d'origine,
  • dans leur emballage d'origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés : denrées périssables, articles intimes ou sanitaires, cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, ainsi que certains produits de santé et de soins personnels.

2. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation ou le refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Si le remboursement tarde, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

3. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@primalsupplements.fr puis retournez votre produit à :

2 Eden Roc, 25370 Les Hôpitaux-Neufs, France.

4. Cadeaux

Si l'article a été acheté comme cadeau, un bon d'achat de la valeur du produit retourné sera émis.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.

5. Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Adresse de retour :

2 Eden Roc, 25370 Les Hôpitaux-Neufs, France.

Pour les articles de valeur, nous recommandons un service avec suivi ou une assurance expédition.

6. Assistance

Pour toute question relative aux remboursements et retours : contact@PrimalShilajit.shop

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025